BANJARBARU, narasipublik.net – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Hulu Sungai Selatan (HSS) kembali mendapatkan penghargaan dari Pemerintah Provinsi (Pemprov) Kalimantan Selatan (Kalsel).
Dimana Kabupaten HSS berhasil menjadi terbaik tiga dalam tindak lanjut respon cepat Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) dan Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR).
Penghargaan SP4N dan LAPOR tersebut diserahkan langsung oleh Sekretaris Daerah (Sekda) Pemprov Kalsel, Roy Rizali Anwar kepada Sekda HSS, Muhammad Noor pada saat rapat kerja daerah Dinas Komunikasi dan Informatika di Banjarbaru, Selasa (09/05/2023).
Bahkan dalam kegiatan kali ini, Sekda HSS Muhammad Noor menjadi narasumber dalam sharing knowledge tentang pengelolaan SP4N dan LAPOR untuk mewakili Bupati HSS Achmad Fikry.
Dipilihnya Kabupaten HSS menjadi narasumber sendiri lantaran Pemkab HSS masuk TOP 5 Nasional Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik (P4) yang diselenggarakan Kemenpan RB RI.
Dalam materinya, Sekda HSS Muhammad Noor menyampaikan beberapa strategi Kabupaten HSS untuk mengelola pengaduan publik, diantaranya yaitu melalui penguatan regulasi dan peningkatan akses kanal pengaduan.
“Untuk masalah pengaduan publik, Pemkab HSS mempunyai program khusus yang langsung melayani keluhan masyarakat yaitu program Bupati menjawab,” ucap Sekda HSS.
Lebih lanjut, Pemkab HSS juga melakukan sistem jemput bola yang dibentuk melalui Unit Pemantau Pelayanan Publik (UP3) guna menjaring seluruh keluhan dimasyarakat.
“Kami juga membentuk unit reaksi cepat yang tugasnya untuk mengambil langkah tindakan dalam mengatasi keluhan masyarakat,” pungkasnya.
