KANDANGAN, narasipublik.net – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Hulu Sungai Selatan (HSS) melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) menggelar Rapat Koordinasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!), Rabu (26/11/2025).
Kegiatan yang berlangsung di Aula Rakat Mufakat Setda HSS ini diikuti oleh seluruh pejabat penghubung dan admin pengelola pengaduan dari berbagai perangkat daerah, serta diisi sejumlah narasumber, seperti Inspektur Daerah HSS Kiki Rachmawati, Kepala Diskominfo HSS Hendro Martono, serta Kabag Organisasi Setda HSS.
Kepala Diskominfo HSS, Hendro Martono, menyampaikan apresiasi atas kerja sama tim koordinator dan seluruh admin SP4N-LAPOR! yang telah terjalin dengan sangat baik di seluruh unit kerja.
“Kolaborasi ini menjadi fondasi dan pilar penting dalam meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan di Kabupaten HSS, sehingga setiap pengaduan masyarakat ditangani dengan cepat dan bertanggung jawab,” ucapnya.
Dalam kesempatan itu, Hendro memaparkan capaian evaluasi pengelolaan pengaduan tahun 2024, di mana HSS meraih predikat “Sangat Baik” dan menjadi satu-satunya daerah di Kalimantan Selatan yang mendapat penilaian tersebut.
“Hanya delapan daerah di Indonesia yang meraih predikat ‘Sangat Baik’, dan HSS termasuk di dalamnya.” tutur Hendro.
Ia menegaskan, peningkatan kualitas pengelolaan pengaduan harus tetap menjadi komitmen bersama, agar terwujudnya pelayanan publik yang semakin cepat, transparan, humanis, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Prestasi ini bukan tujuan akhir, tetapi awal untuk memperbaiki respons, kualitas tindak lanjut, dan koordinasi lintas sektor.” terangnya.
Hendro juga menegaskan bahwa tingginya laporan masyarakat merupakan indikator positif yang menandakan masyarakat percaya kepada pemerintah sebagai tempat penyampaian keluhan, aspirasi, dan harapan.
“Unutuk itu, mari kita sebarkan luaskan kanal SP4N-LAPOR! ini ke masyarakat agar seluruh masukan dan aspirasi dapat tercatat untuk segera ditindaklanjuti,” paparnya.
Sementara itu, Hendro juga mengajak seluruh unit kerja dapat memperkuat penyusunan Laporan Tahunan Pengelolaan Pengaduan 2025 sesuai pedoman Kementerian PANRB.
“Dengan sinergi dan pedoman yang jelas, kita bisa menghasilkan laporan yang lebih akurat dan mencerminkan kinerja kita secara utuh.” pungkasnya.
